В этом посте - подробная переписка с продавцом. Ключевой момент: как я все время люблю повторять слегка видоизмененную цитату из “Джентльменов удачи” —

“…Вежливость - вот главное оружие покупателя!…”

Хотя пожалуй именно в этот раз я малость перегнул палку в плане этикета :-) Сразу же после открытия claim’a в почтовом ящике меня ждали 2 письма, и оба содержали совсем неприятную для меня информацию.

Первое письмо было от службы сервиса продавца:

И если продраться сквозь кучу извинений и сожалений, то становилось ясно, что “соль” — это необходимость возврата девайса. И если тут я еще махнул рукой (да ну! ишь чего вздумали!), то письмо от PayPal не допускало двойной трактовки: если я открыл claim с требованием полного, а не частичного возврата денег (а именно это я и сделал), то PayPal честно предупреждал меня, что в случае если продавец упрется, мне предстоит выслать флэшку за свой счет, да еще таким видом почтового отправления, чтобы его можно было отследить онлайн. EMS то бишь, и наверняка стоимость такой пересылки была бы сопоставима со стоимостью самой Usb Flash Drive. Мдя… Еще чуть позже пришло еще письмо от PayPal, где меня просто извещали, что случай мой зареген под таким-то номером, и чтоб я был на связи: в случае, если “палка” захочет получить от меня дополнительную информацию, а я в это время буду где-то в пабе и не дам ответа вовремя - кэйс может быть разрешен в пользу продавца.

Поразмыслив, я решил попытаться свернуть с рельс, на которые так опрометчиво встал (full refund), и отписал продавцу с предложением либо сначала сделать рефунд, а потом я вышлю (я надеялся, что он на это не клюнет); либо (что гораздо лучше) сделать мне частичный возврат в размере 7 баксов (ну, тут я само собой опять немного обнаглел — захотел получить эту флешку всего за 2,6 бакса :-) )

В конце сего письма я чисто конкретно дал понять, что кой-какой компромат у меня имеется, — и привел номер подвального китайского чипа, на базе которого была изготовлена флэха :-)

И результат не заставил себя ждать (нет, все-таки немного заставил с учетом разницы во времени - где бы мой китаец не находился на самом деле…).

Пришло письмо со щедрым предложением и все деньги мне вернуть, и гаджет себе оставить в качестве компенсации за издержки.

На что я быстро согласился :-) 

На что меня еще раз заверили - жди возврата.

А тут и письмо от PayPal пришло – клэйм закрыт, деньги вам возвращены.

Смотрим в интернет-банке “Москва-Минск”. Точно пришли.

Ну и напоследок пару слов, как я перепрошил флешку на ее истинный размер. Вообще-то ребята на форуме у нас писали и ссылки на соответствующий сайт давали. Тонкость только в том, что из-за разных типов контроллеров флешер (прога для перепрошивки) у каждого может быть своя. И даже если вроде бы все делаешь, как написано — от глюков не застрахован. Я это понял в самом начале, когда прога Udisk показала мне якобы samsung’овский чип и я не смог вначале вообще найти инструмент для прошивки, а потом (решив на дурняк выбрать через Manual другой проги настройки прошивки) — вообще “убил” флэху, так что комп начал видеть нулевой объем памяти :-) Попсиховав  :-) , я начал делать то, чего многие страшно не любят — читать, читать, и еще раз читать :-) Посмотрел данные контроллера программой Genius. Она даже отсылает прямо из интерфейса на сайт, где можно скачать вторую нужную прогу. Правда, мне она чего-то не прокатила, и я подобрал подходящую прогу самостоятельно порыскав по сети (в принципе чуть другую врсию той же, которой “запорол” флеш перед этим :-) ) И перепрошил!

Внимание, для тех, кто не догнал чего-то: если прога вам подходит, то вы увидите (смотрите скрин выше) напротив “единички” определившийся ID и объем флэшки. Остается только нажать на саму “единичку-кнопку” — и начнется перепрошивка. Если же у вас там напишет что-то “…не определено, не найдено…” — ищите свою версию прошивщика.




Еще почитать на эту тему:

Комментарии (11) на “Переписка с продавцом и возврат денег”

  • FatalErorr:

    Кено вино и домино, кароч у меня тоже продавец че та не отвечает. Еще подожду недельку- другую, а потом воспользуюсь вашим трудом +)

  • vlad:

    все претензии можно подавать если с момента оплаты прошло не более 45 дней. а если прошло? есть ли опыт воздействия на жуликоватого продавца?

  • Ольга:

    Та же самая ситуация. Пока не разобралась даже с продавцом, хочу сначала попытаться просто договориться, если результат не устроит, открою диспут. Но вопрос такой, можно вашим текстом воспользоваться? Разумеется с соответствующими поправками, учитывая особенности моего заказа.

  • admin:

    Ольга, да конечно можно! И простите, что я из вредности и некоторых сугубо практических целей выложил текст скрином, а не просто копией… Удачи!

  • Юрка:

    Ну, вот… Видел только заголовки этой темы, но все откладывал прочтение - ведь, у меня все ОК… пока. Тоже столкнулся с тем, что продавец не выслал, наверно, товар. По крайней мере, не отвечает. Видимо, и мне понадобится эта тема. Огромное спасибо за тему и всю проделанную работу.

  • Станислав:

    Мне вот продавец флехи (тож Китаянец) на 32 через неделю написал мол “я не смог отправить вам ничего, вас ждет полный рефунд” В пэйпэл написано “блаблабла.. вот вам ваши деньги назад”, но я не вижу их не в счете палки, не на карточки. Стоить ли мне подождать или волноваться?

  • admin:

    Деньги возращаются НА КАРТОЧКУ. Обычно это занимает какое-то время…

  • Станислав:

    хм … а какое время? уже прошло дня 3-4, а в sbsibank не видно ничего. Я уже волнуюсь..

  • admin:

    Хрен его знает… Я как-то больше возвратов кроме случая с флэхой — не имел… Но если в кабинете PayPal есть номер транзакции, а не только слова китайца - то волноваться не надо, надо ждать…

  • Сергей:

    Станислав, отпишитесь, вернули ли Вам деньги на карточку или нет?

  • wanderer:

    я целых два раза наступил на грабли… ну что уж… наверное школа тут очень простая - за хорошую цифру обьёмный флаш не купить…
    первый раз мне денгы вернули на КОНТ палки… над вторим (и, надеюсь, последним таким :)) кейсом только что начал работать…
    спасибо автору за некоторые идей!

Оставить комментарий

Это не спам.




счетчик
BlogRoll
Последние комментарии:
На форуме..
Ещё.. »